【トイサブ！】解約方法は？理由と手続き手順の解説まとめ

どうも、息子が0歳の頃から定額制おもちゃレンタルサービスを利用しているいおまむ(@iomom_mb)です！

最初におもちゃレンタルを契約してからずっと継続していたトイサブ！ですが、今回解約することにしました。

 

ここではトイサブ！を解約する理由と、実際に解約した時の手順をまとめてみました。

 

 

トイサブ！解約理由は？

トイサブ！の利用を開始して半年、回数にすると3回分のおもちゃを届けてもらいました。

個人的にはトイサブ！をトイサブ！用して不満はあまりなく、概ね満足に利用させてもらっていました。

しかし、息子の1歳の誕生日、クリスマスを迎え、自宅にあるおもちゃの数がちょっとだけ増えました。

 

そこでもらったプレゼントの中にかなり気に入っているおもちゃがいくつかあり、1日ほとんどそのおもちゃで遊んでいるわが息子。

 

 

 

もちろんレンタルしているおもちゃでも遊んではいるものの、レンタル中の6個のおもちゃをすべてまんべんなく遊ぶという日がなかなかありません。

しかし、家にあるおもちゃが一気に少なくなるのは息子もさみしいだろうし、親的にもそれは少々困る…（家事をしている時間はおもちゃに大変助けられている）

トイサブ！は1回に6個のおもちゃが届く1つのプランしか存在していません。

ということで、トイサブ！を一回解約してもう少しお値段も安く個数の少ないプランを取り扱う他社のサービスに乗り換えることに決めました。

トイサブ！のサービス自体に不満はあまりありませんでしたので、少しさみしい気持ちはありますが、またいつか利用できる日があれば舞い戻りたいなと思っています。

 

おもちゃレンタルを利用して感じたデメリットはこちらにまとめています

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解約する手順

では実際に解約する場合、どのような手続きが必要でしょうか？

解約までのおおまかな流れは

と、なります。

課金日を知る

トイサブ！は基準日とよばれる契約した日（課金される日）が、利用している人それぞれに存在しています。

例えば1月10日に契約して決済した場合、毎月10日に利用料金が発生します。

契約した日＝決済される日をしっかり把握しておくことが必要になります。

トイサブ！事務局に連絡する

退会する場合、事前にホームページのお問い合わせフォームからトイサブ！事務局に連絡する必要があります。

トイサブ！ホームページにアクセスして、ホームページの1番下のほうを見ると

 

このようなお問い合わせボタン、もしくはもう少し下のほうに行くと

 

お問い合わせリンクがありますので、クリックします

クリックするとこのようなお問い合わせフォームが表示されます

 

• 名前
• メールアドレス
• 『個人のお客様：ご契約の後のご相談』にチェック
• 『契約後の解約について』にチェック

 

 

解約理由（複数選択OK）が表示されますので、当てはまる項目にチェックします

 

 

もし連絡したことがあればお問い合わせ本文に記載、またおもちゃの破損などがある場合は写真を添付して伝えます。

 

 

必要項目の記入をして送信をクリックすると、すぐに自動送信でこのようなメールが届きます。

 

通常は3営業日以内の返答があるとのことですが、1週間程度はみておくといいかかなと思います。

お問い合わせフォームから連絡して翌々日には下記のような返答がありました。

 

わが家は毎月1日に決済が発生するため、その前日の31日までにおもちゃの返送をとの連絡が入りました。

おもちゃを返送する

毎回返却時に利用するクロネコヤマトの返送伝票が入っていますので、退会時もこちらの伝票を使います。

通常おもちゃのお届けの場合は、トイサブ！側で手配された荷物が届く時に手元にあるおもちゃをクロネコヤマトの業者さんに渡すことで返却できますが、退会時は自分で集荷の連絡をする、もしくはクロネコヤマトに直接持っていく必要があります。

使っていたおもちゃは簡単にお掃除をして、段ボールに詰め、『退会』の旨を記載したメモを同梱します。

おもちゃ返送後、順次事務局で確認をし請求に関する処理を行ってくれますので、完了までに少し日数が必要です。

退会処理完了後、事務局からメールが届きますが、もし万が一2週間以上たってもメールが届かない場合はカスタマーサポートに連絡して確認しましょう。

解約する際の注意点

解約する際にはどのような点に注意すればいいでしょうか？

 

退会の連絡しても返却までに自動更新期間（課金日）をまたいでしまったら自動更新されてしまうため、必ず課金日の10日ほど前までには連絡をし、課金日の前日までにはおもちゃを返送しましょう。

 

また、まとめて支払いプランに申し込んでいる場合でも途中退会可能です。

その場合の未利用期間分の返金に関しては退会時に別途案内あり。

解約するにあたり気になった点

今回トイサブ！の解約にあたって気になった点がありました。

トイサブ！を契約したのが1日（＝毎月の決済日）、その後初回のおもちゃが届いたのが12日でした。

初回、2回目、3回目と利用して今回の解約となりますが、3回目のおもちゃ発送がやや遅れておもちゃ交換可能日よりも数日到着が遅く、次回のおもちゃ交換可能日が16日でした。

解約時は…

となっているため、わが家は31日までに返却をしなければなりません（返却月が31日まででした）

本来であればおもちゃを返却した日から次回交換可能日までの間はおもちゃが手元にあった期間でしたので、

というのが正直な感想です。

契約日（決済日）と、おもちゃが届いて決まる交換可能日のタイミングで少し損してしまう感覚になってしまいますが、これは仕方のないことだと割り切っていくしかないのでしょうか。

この点だけ、退会をするにあたり気になった点でした。

 

【まとめ】トイサブ！を退会する時の手続き

ということで、トイサブ！の退会に関する流れや注意事項をまとめました。

 

退会するのに注意すべき点もいくつかありましたので、検討している方は忘れずにしっかりと確認してみてください。